Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales en este sitio web.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: María José Calvo Soto
NIF: 50543447G
Domicilio: Avenida de los Arenales 110, El Casar (Guadalajara), España
Email: info@merycalvoeducadoracanina.com

2. Datos que recogemos

Tratamos los datos personales que tú nos facilitas voluntariamente cuando interactúas con la web. Las categorías de datos que podemos recabar son:

Identificativos: nombre, apellidos o nombre de tu perro.
De contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil.
Datos contractuales y de facturación (cuando contratas un servicio): DNI, dirección fiscal y datos necesarios para emitir factura.
De navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, navegador y datos de uso del sitio (solo cuando el usuario consiente las cookies opcionales).

3. Finalidades del tratamiento

Atender consultas recibidas a través del formulario de contacto, email o WhatsApp.
Gestionar la inscripción y participación en programas, cursos, talleres y mentorías.
Tramitar la facturación y el cobro de los servicios contratados.
Enviar comunicaciones comerciales relativas a los propios servicios, únicamente si el usuario ha dado consentimiento expreso.
Coordinar grupos privados de soporte para alumnas (por ejemplo, grupo de WhatsApp del programa ORIGEN).
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

Ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales para la prestación de los servicios solicitados.
Consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no estrictamente necesarias.
Interés legítimo de la responsable para la atención al cliente y la prevención del fraude.
Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y de consumidores y usuarios.

5. Plazo de conservación

Clientes: durante toda la relación contractual y, una vez finalizada, bloqueados durante los plazos legales aplicables (normalmente entre 4 y 10 años, según la normativa fiscal y mercantil).
Suscriptores a comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite la baja.
Posibles clientes (consultas no convertidas en contrato): dos años desde la última interacción.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con garantías de confidencialidad y seguridad:

Hostinger International Ltd. (Chipre, servidores en la UE) — alojamiento del sitio web y procesamiento del formulario de contacto.
HighLevel Inc. (“GoHighLevel”, Dallas, Texas, EEUU) — CRM y plataforma de automatización: gestión de leads recibidos del formulario de contacto y del asistente conversacional IA, comunicaciones automatizadas y seguimiento comercial.
Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) — correo electrónico profesional vía Google Workspace.
Calendly LLC (EEUU) — agendado de sesiones online.
Zoom Video Communications, Inc. (EEUU) — sesiones de videollamada.
Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) y/o seQura Worldwide S.A. (España) — pasarela de pago para servicios contratados.
Anfix Software, S.L. (España) — facturación.
Plataforma de email marketing y plataforma de academia online para alumnas inscritas en programas.
WhatsApp Ireland Ltd. (Irlanda) — comunicación con alumnas y atención al cliente.

Las transferencias internacionales de datos a EEUU se amparan en el Data Privacy Framework y/o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión (“derecho al olvido”) cuando los datos ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de tus datos a otro responsable.
Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a info@merycalvoeducadoracanina.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Asistente conversacional con Inteligencia Artificial

Este sitio web incorpora un asistente conversacional automatizado (chatbot) basado en inteligencia artificial, identificado en todo momento como “Asistente IA” con el indicador 🤖 IA visible. De conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial, te informamos expresamente de los siguientes aspectos:

Naturaleza: el chatbot es un sistema automatizado, no una persona física. No interactúas con María José Calvo Soto ni con ningún miembro de su equipo durante la conversación.
Finalidad: recopilar de forma estructurada datos básicos sobre ti y tu perro (nombre, edad del perro, problema principal, experiencia previa, contacto) para que la titular pueda atenderte después con todo el contexto a través de WhatsApp.
Datos recogidos: nombre, nombre y edad del perro, naturaleza de la consulta, antecedentes y, opcionalmente, número de teléfono / WhatsApp.
Destinatarios: los datos se transmiten a (a) HighLevel Inc. (Dallas, Texas, EEUU) como CRM principal de la titular, vía webhook cifrado HTTPS, y (b) a WhatsApp Ireland Ltd. en el momento en que el usuario decide voluntariamente abrir la conversación pulsando el botón “Continuar en WhatsApp”. Las transferencias internacionales se amparan en el Data Privacy Framework y en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Base legal: consentimiento del interesado, prestado de forma activa al iniciar la conversación con el chatbot tras leer la información facilitada en el propio asistente.
Decisiones automatizadas: el chatbot no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario en el sentido del artículo 22 del RGPD. Su función es exclusivamente recopilar información para que la titular pueda responder personalmente.
Derecho a no usarlo: el uso del asistente IA es totalmente voluntario. Puedes contactar con la titular por canales alternativos (formulario de contacto, email a info@merycalvoeducadoracanina.com o WhatsApp directo al +34 648 068 433) sin pasar por el chatbot.

9. Medidas de seguridad

La responsable adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología. La transmisión de datos en este sitio se realiza siempre cifrada (HTTPS/TLS).

Última actualización: 25 de abril de 2026